Harmonizované informace o zárukách: co musí vědět prodejci a výrobci

Evropský termín pro zavedení nových pravidel připadl na 27. září 2026. Česká republika však nestihla včas dokončit příslušnou legislativní úpravu. Novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku již 14. října 2026 schválila Poslanecká sněmovna a nyní čeká na projednání v Senátu.

Co konkrétně nové požadavky znamenají pro obuvnické firmy, e-shopy a kamenné prodejny?

1. Harmonizované oznámení o zákonné záruce

Tato novinka se týká především prodejců, kteří prodávají zboží spotřebitelům.

Harmonizované oznámení má jednotným a snadno rozpoznatelným způsobem informovat zákazníky o jejich zákonných právech při nákupu zboží. Připomíná zejména možnost reklamovat vady, za které prodávající odpovídá, a vysvětluje základní možnosti nápravy.

Evropské předpisy používají pojem „zákonná záruka“, v českém právu se však hovoří především o právech z vadného plnění.

V České republice prodávající odpovídá za vadu, která se na zboží projeví v průběhu dvou let od jeho převzetí, pokud existovala již při převzetí. U použitého zboží lze tuto dobu dohodou zkrátit až na jeden rok.

Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, předpokládá se, že existovala již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

Jak má oznámení vypadat a kde musí být dostupné?

Podoba i obsah oznámení jsou jednotně stanoveny prováděcím nařízením Komise (EU) 2025/1960. Jednotlivé prvky proto nelze svévolně upravovat, vypouštět nebo nahrazovat vlastním textem.

Oznámení obsahuje také QR kód odkazující na další informace Evropské komise.

V kamenných prodejnách:

• musí být umístěno na dobře viditelném místě, kde se s ním spotřebitel může seznámit;
• může jít například o plakát v prodejně nebo u pokladny;
• při vyhotovení v tištěné podobě se počítá s formátem minimálně A4.

V e-shopech:

• musí být dostupné v barevném provedení;
• spotřebitel k němu musí mít snadný a zřetelný přístup před uzavřením smlouvy;
• může být zpřístupněno například prostřednictvím výrazného upozornění nebo odkazu na stránce e-shopu či v průběhu nákupního procesu.

Pouhé skryté umístění ve všeobecných obchodních podmínkách není vhodným řešením. Smyslem nové povinnosti je, aby zákazník informaci skutečně zaznamenal a mohl se s ní seznámit.

2. Co je harmonizovaný štítek GARAN?

Druhým novým prvkem je štítek GARAN, který se vztahuje na dobrovolnou obchodní záruku výrobce za životnost (trvanlivost) výrobku.

Nejde o běžnou zákonnou odpovědnost za vady, ale o dodatečný závazek výrobce vůči spotřebiteli.

Štítek GARAN se povinně používá v případě, kdy výrobce poskytuje záruku za životnost, která:

• je pro spotřebitele bezplatná;
• vztahuje se na celý výrobek;
• je poskytována na dobu delší než dva roky.

Pokud výrobce tyto podmínky splňuje, musí použít harmonizovaný štítek.

Výrobce do štítku doplňuje zejména délku záruky, svou značku nebo ochrannou známku a identifikaci konkrétního modelu.

Štítek GARAN se tedy nepoužívá automaticky na všechny výrobky ani na případy, kdy výrobce garantuje životnost pouze určité součásti výrobku.

3. Co to znamená pro obuvnické firmy?

Pro většinu prodejců obuvi bude nejdůležitější harmonizované oznámení o zákonné záruce. Týká se totiž prodeje zboží spotřebitelům, a to jak v kamenných prodejnách, tak prostřednictvím e-shopů.

Doporučujeme proto firmám:

• připravit si českou verzi harmonizovaného oznámení;
• prověřit jeho umístění na e-shopu a způsob zpřístupnění zákazníkům;
• připravit vhodné místo pro jeho prezentaci v kamenné prodejně;
• zachovat oficiální podobu, obsah a QR kód dokumentu.

Výrobci, kteří poskytují bezplatnou záruku za životnost celého výrobku delší než dva roky, by měli navíc prověřit, zda se na jejich výrobky vztahuje povinnost používat štítek GARAN.

Je důležité zdůraznit, že nová úprava nezavádí obecně novou tříletou záruku na obuv. Zavádí především jednotný způsob informování o již existujících zákonných právech spotřebitelů a o specifické dobrovolné záruce výrobce za životnost.

4. Aktuální stav české legislativy

Evropská pravidla vycházejí ze směrnice (EU) 2024/825, která posiluje postavení spotřebitelů v rámci zelené transformace. Podobu harmonizovaného oznámení a štítku stanovuje prováděcí nařízení Komise (EU) 2025/1960, které se používá od 27. září 2026.

V České republice je příslušná úprava součástí novely zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku.

Novelu (sněmovní tisk 53) schválila Poslanecká sněmovna 14. října 2026. Dne 2. listopadu 2026 byla doručena Senátu. Zatím tedy ještě nebyla dokončena celá legislativní procedura a nelze ji považovat za účinnou českou právní úpravu.

Přesný termín účinnosti českých ustanovení bude možné potvrdit až podle konečného znění zákona a jeho vyhlášení ve Sbírce zákonů.

Firmám proto doporučujeme neodkládat technickou a organizační přípravu a současně sledovat dokončení českého legislativního procesu.

5. Pozor na nové povinnosti při prodeji v zahraničí

Nová pravidla se netýkají pouze českého trhu. Harmonizované oznámení o zákonné záruce se vztahuje na prodej zboží spotřebitelům v celé EU. Jednotný evropský vzor má zajistit, aby zákazníci dostávali srozumitelné informace bez ohledu na to, ve které členské zemi nakupují.

V některých členských státech EU již nová pravidla platí. Příkladem je Německo a Slovensko, kde se povinnosti uplatňují od 27. září 2026.

K 2. listopadu 2026 evidoval přehled implementace evropské směrnice již 19 členských států s dokončenou transpozicí. V ostatních zemích legislativní proces stále probíhá nebo byla přijata pouze částečná úprava.

Co to znamená pro české firmy?

Pokud provozujete e-shop nebo kamennou prodejnu také v zahraničí, nepředpokládejte, že můžete s plněním nových povinností čekat na dokončení české legislativy.

Doporučujeme prověřit zejména:

• zda již byla příslušná pravidla přijata v zemi, kde prodáváte;
• od kdy se tam nové povinnosti uplatňují;
• zda máte na zahraničních e-shopech a prodejnách dostupnou odpovídající jazykovou verzi harmonizovaného oznámení;
• zda jsou splněny požadavky na jeho viditelnost a způsob zobrazení;
• zda se na některé vaše výrobky vztahuje také povinnost používat štítek GARAN.

Evropská komise zveřejnila oficiální vzory oznámení ve všech úředních jazycích EU. Firmy tak mohou připravit odpovídající jazykové verze pro jednotlivé trhy.

6. Kde získat oficiální podklady?

Evropská komise zveřejnila kompletní podklady pro prodejce i výrobce, včetně:

• praktických pokynů k používání oznámení a štítku;
• české jazykové verze harmonizovaného oznámení;
• barevných i dalších grafických variant;
• podkladů pro harmonizovaný štítek GARAN.

Užitečné odkazy:

• Evropská komise – praktické pokyny a podklady ke stažení
• Your Europe – Oznámení o právní záruce EU a štítek GARAN
• Ministerstvo průmyslu a obchodu – Harmonizované informace o zárukách
• Nařízení Komise (EU) 2025/1960 – EUR-Lex
• Sněmovní tisk 53 – průběh legislativního procesu

ČOKA bude další vývoj české legislativy sledovat a své členské firmy informovat o dokončení legislativního procesu a praktických dopadech nové úpravy.