ve spolupráci se soudním znalcem v oboru obuvi, připravuje Česká obuvnická a kožedělná asociace odborné školení zaměřené na problematiku reklamací obuvi.
Akce bude kombinovat teoretickou část s praktickým workshopem, v rámci kterého si účastníci mohou přinést vlastní obuv k posouzení.
Školení proběhne ve dvou termínech:
- Praha – 4. listopadu 2025
- Brno – 11. listopadu 2025
Program školení:
- Právní rámec prodeje obuvi- Prezenční i distanční prodej, povinnosti prodejce, informační povinnost
- Vadoznalectví - Jak rozeznat vady obuvi, odlišit poškození od běžného opotřebení, kdy reklamaci uznat či zamítnout
- Reklamační proces - Správné a efektivní vyřizování reklamací, komunikace se zákazníky
- Workshop - Praktické ukázky hodnocení reklamované obuvi. Účastníci mohou přinést vlastní páry obuvi k posouzení – případy budou na místě rozebrány a vyhodnoceny.
Pro koho je školení určeno:
- pracovníky zákaznického servisu a reklamačních oddělení
- vedoucí a zaměstnance prodejen s obuví
- provozovatele a zaměstnance e-shopů s obuví
- zástupce výrobců a distributorů obuvi
Cena školení:
• Cena: pro členy ČOKA 1.900,- Kč
pro nečleny 2.900,- Kč (ceny jsou bez DPH)
Více informací a možnost přihlášení naleznete zde.
